Política de Devoluções e Reembolsos

Última atualização: abril de 2026

Direito de Arrependimento

Nos termos da legislação portuguesa e europeia de proteção do consumidor, tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar motivo.

Como Devolver

Envie um email para suporte@campanhadepesquisa.com com o assunto "Devolução" e o número da sua encomenda
Aguarde a confirmação e as instruções de devolução
Embale o produto na embalagem original (se possível)
Envie o produto para a morada indicada nas instruções

Estado do Produto

O produto deve ser devolvido em estado original, sem uso, com todas as etiquetas e embalagem intactas.

Os custos de devolução são a cargo do cliente.

Reembolso

O valor do envio pago (19,90€) será reembolsado no prazo de 14 dias úteis após receção do produto devolvido
O reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra

Produtos Danificados na Entrega

Se o produto chegou danificado:

Reporte no prazo de 48 horas após a receção
Envie fotografias do produto e da embalagem para suporte@campanhadepesquisa.com
Neste caso, os custos de devolução serão suportados por nós
Enviaremos um produto de substituição ou efetuaremos o reembolso total

Exceções

Não é possível devolver:

Produtos usados ou com sinais de utilização
Produtos sem a embalagem original
Produtos devolvidos após o prazo de 14 dias

Contacto

Email: suporte@campanhadepesquisa.com

Responderemos ao seu pedido de devolução no prazo de 2 dias úteis.